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第二章 在上饶ktv夜场上班你学会这些会让你在夜

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上饶ktv夜场上班你学会这些会让你在夜场事半功倍

上一期1-10.

11.点任何东西一定要征得客人的同意,并随时注意了解消费情况,以便订房人或客人询问,要注意中途提醒客人已消费了多少金额。
 
12.熟悉客人姓氏爱好、喜欢的酒水、小吃、模特、歌曲等,以便礼貌招呼有针对性,达到更好的服务效果。
 
13.留意客人的物品及时提醒客人妥善保管,如:您的衣的帮您挂起来好吗?并为客人放好随身物品或根据客人的要求。
 
14.做好客人的参谋,如:主动推销酒水,小吃或推荐酒水比较流行的喝法,这样才能体现我们的专业。
 
15.小吃果拼上台后主动递给客人品尝,客人上洗手间出来或吃完水果等应迅速给客人递上纸巾。
 
16.听到客人谈重要的事情不要轻易进入或打断。
 
17.所送的酒水或小吃应大声告诉是谁送的,如音乐较大应上前礼貌告诉主客。
 
18.遇到客人有过失行为或不良动向,不要直接与其发生冲突,应婉转有技艺性的处理,并马上报告主管或经理,如:客只打破杯具、电视、闹事或有跑单动向等。
 
19.红酒、洋酒应将喝完的空瓶整齐摆放在包房的茶几上面,让客人感觉有面子,啤酒、饮料应放在茶几下面或者角落里以便买单时便于清点。
 
20.当客人在服务中帮你可给你小费时,要大声感谢客人,给足客人面子。

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